Webスマートファクトリー とは、 工場 のさまざまな データ を 集積 し 分析 することで、 生産プロセス を 高度化 する 仕組 みです。 製造現場 や サプライチェーン の 迅速 な 意思決定 、新しい ビジネス の 創出 に 役立 てることでしょう。 その 第一歩 になるのが、 現場 における個々の 業務 の デジタル 化です。 新型コロナウイルスで対面のコミュニケー … WebMay 13, 2024 · CX(カスタマーエクスペリエンス)とは CXはCustomer Experienceの頭文字をとった言葉です。 商品・サービスとの接触を通じて顧客が得られる体験価値のことをいいます。 まずは、CX向上が強く求められる背景と5つの分類について見ていきましょう。 顧客ロイヤリティ向上による競争優位の獲得 近年、さまざまな業界においてCXの …
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CXとEXを融合させる PwC Japanグループ
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